2020年，东海县“书记信箱”共受理群众来信268件，已办结268件，办结率100%。实现了“件件有回音、事事有着落”的工作目标。
“书记信箱”始终把群众来信的处理和办结作为为民办实事的重要抓手。成为党委、政府密切联系群众和关心群众的桥梁纽带，成为群众信访诉求的绿色通道，使广大群众足不出户即可反映诉求，较好地解决了服务群众“最后一公里”问题。
