人无信不立，业无信不兴。对于一家企业而言，诚信意识、诚信品质和诚信行为直接影响企业的持续发展。多年来，东海五交化有限公司始终把“诚信经营，周到服务”作为企业的经营宗旨，积极营造安全放心的消费环境，塑造了良好的信誉形象。
近日，记者在东海五交化看到，干净宽敞的卖场里，各类家电按照品牌分类陈列其间，整洁有序。丰富的产品，众多的品牌，吸引了不少顾客前来购物。卖场里的各类商品上都贴有显眼的标签，标明了产品品牌、价格等信息。卖场多处张贴着诚信经营承诺，给前来消费的市民送上“定心丸”。
据了解，东海五交化成立于1960年，是我市首批老字号企业，60多年来，始终坚持诚信经营，周到服务，切实把消费者的利益放在第一位。在进货环节，东海五交化严把进口关，坚持和大品牌大厂商合作，杜绝假冒伪劣商品进入商场。在销售环节，设立导购咨询台，为消费者提供最佳的选购方案，坚持薄利多销，维护消费者的权益；坚持明码标价、质价相符，不搞虚假促销、宣传等价格欺诈行为。
东海五交化家电商场总经理李文彪介绍：“公司成立了诚信经营小组，由总经理任组长，制定了关于诚信经营的具体措施和方案，确保全员、全程抓诚信经营，销售的商品和提供的服务明码标价、明码实价。对于促销降价、打折的商品进行挂牌明示，确保消费者的知情权。严把进口关，坚持和大品牌大厂商合作，杜绝伪劣商品进入商场。及时处理消费者的售后服务和投诉，商场上联12315投诉服务工作站，保持服务电话畅通，确保第一时间处理好消费者的售后服务与投诉，让消费者满意。”据了解，该企业多次获得省、市、县诚信单位和价格诚信单位等荣誉称号。
为了给顾客带来更好的消费体验，东海五交化高度重视售后环节，公司设立客户服务中心，拥有技术服务人员30多人。开通服务热线电话，购置送货服务车，顾客购买的大件商品免费送货、免费设计和安装。严格实行商品“三包”规定，服务规范、诚实守信，并相继推出“重于泰山的承诺”和“一言九鼎服务”，真正把“东海五交化，服务到您家”这一服务理念落到实处。